“五一”期間，平均每天進(jìn)京的游客超過30萬人。當(dāng)在停車場(chǎng)、旅游景點(diǎn)和商業(yè)餐飲遇到不合理的價(jià)格收費(fèi)時(shí)，向主管部門投訴幾乎成了外地游客尋求幫助的惟一途徑。3日，記者以消費(fèi)者身份撥打了12358價(jià)格舉報(bào)電話投訴香山停車場(chǎng)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)問題，從打電話投訴到接到處理反饋，用了15分鐘就搞定了。
去年“五一”過后，有外地游客向記者抱怨，北京一些價(jià)格舉報(bào)電話竟然在黃金周期間“放假”了。在“五一”期間撥打電話，只能聽到語音提示，而進(jìn)行“人工舉報(bào)”要等到8日上班以后?！暗侥菚r(shí)，大家都要回去繼續(xù)上班了，有誰會(huì)在北京待到8日再舉報(bào)？”
“五一”前夕，記者從北京市發(fā)改委、市商務(wù)局、市工商局等部門了解到，上述部門在“五一”期間均設(shè)置了價(jià)格舉報(bào)電話，專門派人值守。3日，記者在香山汽修廠內(nèi)的停車場(chǎng)停車。從9時(shí)50分到12時(shí)15分，停車不到兩個(gè)半小時(shí)，卻被收了5元——比政府部門規(guī)定的0.5元/半小時(shí)的停車費(fèi)高出一倍。
3日16時(shí)50分，記者撥打了12358價(jià)格舉報(bào)電話。當(dāng)按下“3”鍵選擇“人工舉報(bào)”后，電話一下就接通了。在記錄了投訴內(nèi)容和消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)碼后，工作人員提醒記者要留好發(fā)票，并表示會(huì)“盡快調(diào)查并解決?！?/p>
沒過多久，記者的電話就響了起來?！斑@里是海淀區(qū)物價(jià)檢查所，您剛才反映的問題，市價(jià)格舉報(bào)中心已責(zé)成我們調(diào)查。”打來電話的工作人員稱，他們已經(jīng)與負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的海安公司進(jìn)行核實(shí)，該公司的行為屬于超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并給記者留下了海安公司電話，可直接聯(lián)系退費(fèi)事宜。至此，手機(jī)上顯示的來電時(shí)間為17時(shí)05分，距離舉報(bào)時(shí)僅有15分鐘。
同時(shí)，來自市發(fā)改委的數(shù)據(jù)表明，“五一”黃金周前四天，全市12358價(jià)格舉報(bào)電話共接聽舉報(bào)73件，其中機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)收費(fèi)36件，商業(yè)餐飲27件。對(duì)群眾舉報(bào)的價(jià)格違法問題，市價(jià)格舉報(bào)中心已及時(shí)轉(zhuǎn)到各區(qū)縣物價(jià)檢查所，要求盡快檢查核實(shí)后將處理結(jié)果報(bào)市價(jià)格舉報(bào)中心。（劉宇鑫）
