“窗口行業(yè)應該和首都高校系統(tǒng)聯(lián)合起來，讓大學生志愿者和出租車司機結(jié)對子，讓大學生熟悉窗口行業(yè)服務的艱辛，大學生也可以幫助窗口行業(yè)從業(yè)人員提高英語水平和服務質(zhì)量?！北本┦形Ｎ⒈本W運培訓工作協(xié)調(diào)小組組長朱善璐日前在檢查本市交通行業(yè)奧運培訓工作進展情況時，為窗口行業(yè)奧運培訓出謀劃策。
據(jù)北京奧運培訓工作協(xié)調(diào)小組副組長管仲軍介紹，北京奧運培訓工作不僅是為了籌辦奧運會，更重要的是為了提升市民素質(zhì)和城市文明程度。奧運培訓工作不僅面向奧運籌辦工作，而且還包括測試賽志愿者，窗口行業(yè)從業(yè)人員培訓以及面向青少年的奧林匹克教育。目前本市不僅建立了200余所奧林匹克示范校，而且還將對商業(yè)服務業(yè)、旅游業(yè)等11個行業(yè)近20萬從業(yè)人員開展培訓。
北京市邀請相關(guān)領域?qū)＜覍W者編制的《工作人員讀本》、《窗口行業(yè)員工讀本》、《志愿者讀本》、《中學生讀本》、《小學生讀本》、《殘奧會讀本》等6本奧運通用知識培訓教材已進入審核出版程序。本市還將聘請5—8位國內(nèi)外奧運培訓顧問、50—80位奧運培訓專家，帶動各類各層次培訓師隊伍建設。
朱善璐在講話中表示，要緊緊圍繞舉辦一屆有特色高水平的奧運會的目標要求，高度重視并大力開展好窗口行業(yè)奧運培訓工作。服務行業(yè)從業(yè)人員的禮儀、英語、專業(yè)技能的培訓要與本行業(yè)緊密結(jié)合，要體現(xiàn)人文奧運的理念，注重人文精神的培育，在提高職業(yè)道德和崗位技能的基礎上提升從業(yè)人員自身文明素質(zhì)和服務水平，朱善璐建議首都服務行業(yè)與首都高校加強合作，利用服務行業(yè)的實際工作經(jīng)驗以及高校的智力支持共同提升奧運培訓質(zhì)量，將奧運培訓與人才培養(yǎng)結(jié)合起來，通過奧運培訓帶動和強化職業(yè)教育工作、繼續(xù)教育工作，為創(chuàng)建學習型城市作出貢獻。
朱善璐鼓勵奧運培訓工作組織者和參與者要以對奧運會成功舉辦負責、對首都負責、對人民群眾負責、對所從事的職業(yè)負責的態(tài)度，組織實施奧運培訓，要按舉辦一屆“有特色、高水平”奧運會的要求，通過奧運培訓提高窗口行業(yè)職業(yè)素質(zhì)和為奧運會服務的能力，促進行業(yè)員工服務質(zhì)量的提升，展示中國、北京和首都服務行業(yè)與城市的文明水平、時代風貌，為奧林匹克運動留下寶貴遺產(chǎn)，為新北京建設作出貢獻。(劉昊)
