日前，中國保監(jiān)會和國家旅游局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進一步做好旅游保險工作的意見》（以下簡稱《意見》）?！兑庖姟饭卜制邆€部分，分別對做好旅游保險工作的必要性、指導(dǎo)原則和工作目標、工作機制、產(chǎn)品體系、服務(wù)質(zhì)量和水平、市場監(jiān)管、工作環(huán)境等內(nèi)容提出了要求。
《意見》指出，“十一五”期間，要逐步建立起符合現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展需要的旅游保險制度，初步形成“政府引導(dǎo)、市場運作”的旅游保險發(fā)展機制。到2010年，力爭實現(xiàn)旅游保險產(chǎn)品相對完備，旅游保險服務(wù)規(guī)范到位，“旅保合作”機制相對完善，旅游企業(yè)風(fēng)險管理水平顯著增強，游客和旅游經(jīng)營者投保積極性普遍提高，旅游保險覆蓋面明顯擴大，各類投保率明顯上升。
《意見》要求，各地保險監(jiān)管部門和旅游行政管理部門要加強協(xié)調(diào)與合作，建立數(shù)據(jù)共享、信息互報和定期溝通的工作制度；探索建立多元化旅游保險糾紛調(diào)解機制；鼓勵開展投保方式創(chuàng)新。同時，要著力完善現(xiàn)行旅行社責(zé)任保險，改進旅游意外傷害保險，大力發(fā)展新興旅游保險和特種旅游保險，積極推進旅游各環(huán)節(jié)保險。此外，要切實加強事前風(fēng)險管控，大力推廣事中旅游保險緊急救援服務(wù)，努力提高事后理賠服務(wù)質(zhì)量和水平，大力推進旅游保險銷售模式創(chuàng)新。
《意見》強調(diào)，各地保險監(jiān)管部門和旅游管理部門要加強對旅游保險經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管，加強對旅行社責(zé)任險的監(jiān)督和檢查，合力維護市場公平競爭。同時，要積極培養(yǎng)旅游保險專門人才，大力推動旅游保險誠信活動，加強旅游保險的組織領(lǐng)導(dǎo)。
《意見》的出臺，是貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，大力推動旅游保險市場發(fā)展的重要舉措；是堅持以人為本，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀要求；是充分發(fā)揮市場機制作用，努力完善旅游安全體系，不斷增強旅游企業(yè)風(fēng)險管控能力的具體體現(xiàn)。
