黑龍江省地方標(biāo)準(zhǔn)《城市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》日前由黑龍江省建設(shè)廳和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合發(fā)布，將于5月1日起實(shí)施。
標(biāo)準(zhǔn)要求：在供熱期間，供熱系統(tǒng)正常狀況下，供熱單位應(yīng)保證居民居室內(nèi)6時(shí)至21時(shí)的溫度達(dá)到18℃以上，其它時(shí)間不得低于16℃；非居民用戶的室內(nèi)溫度，按供用熱雙方的合同約定；引起停熱的原因消除后應(yīng)及時(shí)恢復(fù)供熱，不能及時(shí)恢復(fù)供熱的，應(yīng)向用戶說明原因，并依法給與補(bǔ)償；供熱單位應(yīng)按有關(guān)規(guī)定設(shè)置室溫檢測點(diǎn)，定期、定點(diǎn)檢測用戶室溫；供熱期間，供熱單位應(yīng)做到24小時(shí)值班服務(wù)。對(duì)供熱報(bào)修請(qǐng)求做到快速反應(yīng)，有效處理。（記者 蔣國華）
