4月初，湖北省信訪局收到谷城縣政府辦公室回函，告知3月下旬交辦的該縣退休教師湯某反映退休工資未按標準落實信訪件，已由縣主要領(lǐng)導批示，由政府辦負責人領(lǐng)銜辦理。
湖北省信訪局新近推出的一項辦信制度規(guī)定，交辦的信訪件辦理情況要及時回告：有關(guān)部門收到交辦函15日內(nèi)回告主要領(lǐng)導批示內(nèi)容、責任領(lǐng)導、責任人及聯(lián)系電話；45日內(nèi)回告辦理進展情況；60日內(nèi)回告附有信訪人簽署意見的結(jié)案報告?！斑^去，交辦60天后，下面回復一個材料?，F(xiàn)在是辦中有督，督中有辦，以辦為主，督辦結(jié)合，督出成效，督出效果?！笔⌒旁L局副局長蓋衛(wèi)星告訴記者。
據(jù)介紹，為加大辦信力度，今年該局推出五項創(chuàng)新舉措。除了上述改交辦為督辦外，其他四項措施包括：改看信為辦信，在“辦”字上做文章，突出重點，解決一批群眾合理訴求；改文結(jié)為案結(jié)，規(guī)定辦結(jié)報告與回結(jié)報告必須有當事人簽字，確保信訪人知情，辦理徹底；改中轉(zhuǎn)為直達，要求主送機關(guān)將信訪件直接轉(zhuǎn)送到有權(quán)處理的行政機關(guān)，真正建立大信訪工作格局；改郵資為免費，建立群眾來信綠色通道，讓老百姓不花郵費不上訪就能解決問題。 （記者 趙良英 陶忠輝 通訊員 劉自立）
