新華社濟(jì)南３月１５日電（記者王志）濟(jì)南市歷城區(qū)孫村的孫老漢，不久前在村里小商店買到了發(fā)霉面包，回頭去評理但店主卻拒不承認(rèn)。他馬上投訴到村里的１２３１５申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站，不但順利拿回了錢，還配合工商部門一舉查獲了大量過期食品。
孫老漢感嘆：“以前農(nóng)民買到假貨只能自認(rèn)倒霉，現(xiàn)在村里有了消協(xié)投訴站，農(nóng)民不出村就能找到說理的地方，以前想都不敢想。”
如今在山東農(nóng)村，像這樣的農(nóng)村消協(xié)投訴站已有４８０００多個(gè)，占全省行政村總數(shù)的６０％以上，而今后山東村村都將建立這樣的消協(xié)投訴站。
長期以來，由于我國農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)維權(quán)體系不健全，農(nóng)民購買了假冒偽劣食品、農(nóng)資等商品后，常常因投訴無門而不得不忍受不法侵害。這不僅助長了假冒偽劣商品在我國農(nóng)村地區(qū)的泛濫，破壞了正常的農(nóng)村市場秩序，同時(shí)也危害了廣大農(nóng)民的生命健康，影響了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
山東省工商局局長李華理介紹，山東在行政村建立的消協(xié)投訴站由工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合設(shè)立，名稱統(tǒng)一為消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴站、１２３１５申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站，人員由自愿、無償服務(wù)的“３·１５”志愿者擔(dān)任。投訴站主要負(fù)責(zé)依法對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，受理、調(diào)解農(nóng)民消費(fèi)者的投訴和申訴，并協(xié)助轄區(qū)工商所對有關(guān)制售假冒偽劣商品等違法案件進(jìn)行調(diào)查處理等，從而使廣大農(nóng)民足不出村就能進(jìn)行投訴舉報(bào)，有效化解了農(nóng)民投訴難、維權(quán)難。（完）
