貫徹落實市委八屆八次全會精神 筑強新區(qū)大發(fā)展能源動脈
五年４３８億打造堅強電網
●５００千伏雙環(huán)電網使供電可靠率達９９．９８％
●２０１０年天津市最大供電負荷將達１１００萬千瓦
為貫徹黨的十六屆五中全會和市委八屆八次全會精神，當好濱海新區(qū)開發(fā)開放的先行官，助推天津市社會經濟發(fā)展，天津市電力公司出臺了天津電網規(guī)劃，五年間將總共投資４３８億元，打造５００千伏雙環(huán)電網，使本市的供電可靠率達到９９．９８％。同時公布了方便用戶的電力業(yè)擴報裝流程，推出了以“天津電力心連心工程”為主的優(yōu)質服務品牌。
國務院將天津濱海新區(qū)的開發(fā)開放列入了國家經濟發(fā)展戰(zhàn)略布局，給了包括電力在內的本市各行各業(yè)千載難逢的發(fā)展機遇。為使本市電網與天津的發(fā)展定位相匹配，市電力公司針對目前本市電網５００千伏網架僅為單環(huán)結構，抵御自然災害、防控事故能力不強；２２０千伏及以下電網結構薄弱，部分變電站仍存在單臺主變壓器或單電源的現(xiàn)實，決定盡快完善電網結構，提高供電可靠性。據預測，到２０１０年，本市的最大供電負荷將達到１１００萬千瓦，年均增長１２．３％；而濱海新區(qū)作為改革開放的龍頭，最大負荷將達到４８０萬千瓦，年均增長１６．９％。為給本市發(fā)展提供充沛能源，市電力公司將在市委、市政府和華北電網的大力支持下，斥巨資興建東郊、蘆臺、板橋、靜海、南蔡、天津直流等６座５００千伏變電站，形成５００千伏雙環(huán)電網；新建２２０千伏變電站３６座，遷建５座，擴建７座，初步形成分層分區(qū)供電模式，在東部沿海地區(qū)建成２２０千伏雙環(huán)網，在中心市區(qū)形成樞紐、中轉、終端三個層次的供電網絡；新建、擴建１１０千伏及３５千伏工程２１１項，重點提高濱海地區(qū)各級電網的供電能力，消除設備老化帶來的事故隱患，
建成“結構合理、技術先進、安全可靠、運行靈活、標準統(tǒng)一、經濟高效、環(huán)境協(xié)調，與天津發(fā)展定位相匹配的堅強電網”，將綜合供電可靠率提高至９９．９８％，為社會經濟發(fā)展提供有力支撐。
為滿足天津經濟新一輪大發(fā)展的需要，滿足客戶的需要，市電力公司進一步優(yōu)化了電力新裝、增容的報裝業(yè)務流程。按照規(guī)定，電力客戶服務中心可以受理全市范圍內電力客戶的業(yè)擴報裝業(yè)務。為滿足濱海新區(qū)建設的用電需求，濱海供電公司可以受理本營業(yè)區(qū)域范圍內全部業(yè)擴報裝業(yè)務。其他供電分公司可以受理本營業(yè)區(qū)域內除２２０千伏及以上、住宅小區(qū)電力配套外的業(yè)擴報裝業(yè)務。在業(yè)擴過程中將利用現(xiàn)代技術手段，簡化流程環(huán)節(jié)，明確業(yè)務受理標準，實行營業(yè)窗口無公休日制度，提前介入業(yè)擴報裝業(yè)務前期服務，實現(xiàn)服務關口前移，更好地與項目前期規(guī)劃銜接；規(guī)范“供電方式”、“供電方案”的制定及審核標準、內容和權限，營造“公平、公開、公正”的建設市場環(huán)境；加快業(yè)擴報裝速度，為城市建設發(fā)展服務。
為助力濱海新區(qū)開發(fā)開放和天津經濟大發(fā)展，落實《國家電網公司員工服務“十個不準”》、《國家電網公司“三公”調度“十項措施”》、《國家電網公司供電服務“十項承諾”》的要求，市電力公司決定以“天津電力心連心工程”作為優(yōu)質服務品牌。首先樹立“客戶是我們的一切，我們的一切為了客戶”的服務理念，推進機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，全面落實國家電網公司“三個十條”的要求。通過內強素質，外塑形象，力爭用三到五年的時間，將“天津電力心連心工程”建設成為國家電網公司、天津市的優(yōu)秀服務品牌。確立“從客戶最關心的問題著眼，從客戶最急需的問題入手，以客戶滿意為目標”為基本標準，努力做到“想以前沒有想到的，做客戶現(xiàn)在需要的”，既追求創(chuàng)新，又體現(xiàn)務實。建立健全常態(tài)運行管理機制。把“天津電力心連心工程”的建設過程與日常的優(yōu)質服務相結合，不斷提升服務水平，滿足客戶不斷增長的用電需求。（卞建國）
