為督查各公辦普通高等學校資助工作情況，切實保證貧困家庭學生順利入學，教育部定于2005年8月1日－9月15日開通24小時專人值班的貧困家庭學生資助工作投訴電話：010-66097980。凡考入各公辦普通高等學校的貧困家庭學生及其家長在接到錄取通知書時，發(fā)現(xiàn)學校沒有按照國家規(guī)定同時寄送詳細介紹學校資助政策的有關材料，特別是沒有介紹“綠色通道”政策和寄送財政部、教育部聯(lián)合印制的“國家助學貸款指南”；開學報到時，發(fā)現(xiàn)學校沒有按照國家規(guī)定建立“綠色通道”制度，將貧困家庭學生拒之門外；進入學校后，發(fā)現(xiàn)學校沒有貫徹落實國家規(guī)定的各項資助政策，均可以撥打投訴電話。
教育部再次強調(diào)，各公辦普通高等學校必須切實執(zhí)行國家資助貧困家庭學生的各項政策和措施，必須落實國家助學貸款工作，必須建立“綠色通道”制度（即對被錄取入學的貧困家庭學生，一律先辦理入學手續(xù)，然后再根據(jù)核實后的情況，分別采取措施進行資助）。
