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近日，中國駐大阪總領(lǐng)館處理了一起旅游糾紛。某旅行團部分游客以入住酒店標(biāo)準(zhǔn)與旅游合同不符為由，滯留酒店拒絕退房，并要求旅行社立即退還部分房費，致使酒店報警。經(jīng)總領(lǐng)館做工作，游客與旅行社及導(dǎo)游達成和解。
結(jié)合上述案例，為使赴日旅游的中國游客旅程舒心、旅途順利，中國駐大阪總領(lǐng)館特提醒如下：
一、因日本旅游行業(yè)未采用星級評定制度，日本酒店一般沒有星級標(biāo)示，無法與國內(nèi)酒店星級相對應(yīng)。尤其日式溫泉旅館住房多為榻榻米結(jié)構(gòu)，與國內(nèi)酒店標(biāo)間設(shè)施有一定差異。同時，部分熱門旅游城市酒店在旅游旺季住房可能相對緊張，價格也較高。
二、請務(wù)必選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的正規(guī)旅行社，特別注意提防低價旅游陷阱，勿盲目輕信旅行社低廉報價，如旅行團報價低于一般機票、住宿的正常價格時應(yīng)特別小心。
三、行前應(yīng)與旅行社簽訂規(guī)范、詳細的合同，約定好旅游行程中交通、住宿、餐飲、購物及自費項目等，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。
四、行程中如發(fā)現(xiàn)旅行社違反合同規(guī)定，請充分保留證據(jù)，回國后按照《旅游法》規(guī)定向旅游主管機構(gòu)投訴。注意理性維權(quán)，切勿采取鬧事等過激行為，以免觸犯當(dāng)?shù)胤?，給自己帶來損失。