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為進一步提升福建省人力資源社會保障公共服務水平，加強電子政務能力，福建省12333公共服務平臺個人網上辦事大廳2014年7月1日投入正式運行。
福建省12333公共服務平臺具有以下三個特點：
服務對象覆蓋全省。個人網上辦事大廳匯總了全省各市（不含廈門，下同）人力資源社會保障業(yè)務經辦數(shù)據，并通過工單流轉系統(tǒng)將公眾的服務請求及時傳送給具體經辦機構的工作人員，打通經辦機構與服務對象的“最后一里路”，服務對象覆蓋全省。
服務范圍“五險合一”。12333公共服務平臺通過網上辦事大廳對各類數(shù)據進行整合，克服了因歷史原因形成的社會保險業(yè)務經辦分散的困難，為公眾提供養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險；就業(yè)登記；社會保障卡等各項人力資源社會保險業(yè)務查詢及自助服務，服務范圍“五險合一”，滿足公眾對統(tǒng)一的人力資源社會保障查詢服務的要求。
服務方式多樣化。在確保服務內容和數(shù)據統(tǒng)一性的同時，12333公共服務平臺采取網站、電話呼叫中心、手機、觸摸屏、互動電視等為公眾提供多樣化的服務方式，
下一階段，福建12333公共服務平臺還將開展社會保險個人權益記錄單、醫(yī)療保險對帳單查詢、打印及二維碼效驗和個人定制手機短信、微信及電子郵箱等各項服務。