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????新華社３月１２日專電（新華社記者段續(xù)、吳昊）隨著越來越多中國學(xué)子開始放眼全球，由此而生的“留學(xué)熱”催生了留學(xué)中介市場的繁榮。然而面對機(jī)構(gòu)的“忽悠”和虛假宣傳，消費(fèi)者頻頻“受傷”。專家認(rèn)為，新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》啟用在即，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)資質(zhì)審核認(rèn)定，提高對留學(xué)服務(wù)欺詐的打擊力度。 ????留學(xué)中介：申請高校好幫手 ????耿亮亮在長春讀高二，家人打算讓其高考后出國深造，聯(lián)系中介后為其選擇了幾所意大利高校。“藝術(shù)類專業(yè)那邊相對更有優(yōu)勢，中介給出的選擇讓我們不至于一頭霧水。”他的母親說，“花些錢還是很方便?！?/p> ????而在許多高校中，努力復(fù)習(xí)托福、雅思的學(xué)子分身乏術(shù)，找個(gè)中介辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)也成了不錯(cuò)的選擇。 ????即將從美國賓夕法尼亞大學(xué)畢業(yè)的房媛告訴記者，早在進(jìn)入南開大學(xué)的第一天就開始準(zhǔn)備出國留學(xué)，一心要出國的她放棄了本校的“保研”資格。 ????時(shí)間緊張且精力有限的她經(jīng)同學(xué)介紹，委托北京一家知名留學(xué)服務(wù)公司，自己則全心備戰(zhàn)考試，最終如愿拿到錄取通知?！坝捎谖业牧魧W(xué)目標(biāo)學(xué)校和專業(yè)明確，留學(xué)中介根據(jù)實(shí)習(xí)和科研經(jīng)歷設(shè)計(jì)的個(gè)人簡歷發(fā)揮了很大作用?！?/p> ????“正規(guī)的留學(xué)中介公司一般和境外高校有一定的聯(lián)系，了解其招生錄取流程和要求。能為大多數(shù)申請者提供簡介實(shí)用的信息和建議，幫其實(shí)現(xiàn)最優(yōu)選擇?！苯鸺辛魧W(xué)的郝玉璽老師告訴記者，“尤其是沒有精力和能力從事具體申請工作時(shí)，留學(xué)服務(wù)公司是個(gè)好選擇。” ????留學(xué)服務(wù)：魚龍混雜水太深 ????然而，留學(xué)中介卻也并非凈土。 ????“中介說得天花亂墜，推薦的大學(xué)質(zhì)量參差不齊。”英國愛丁堡大學(xué)畢業(yè)生童梓明說，“不了解學(xué)校的話很容易被忽悠?！彼x擇自己申請，花費(fèi)不到一萬元，比中介劃算許多。 ????與童梓明相比，王梓朝就沒有那么幸運(yùn)了。２０１０年，當(dāng)時(shí)還在天津一所“９８５”高校讀書的他委托北京一家留學(xué)服務(wù)公司申請美國排名前５０的名校。 ????起初簽４．６萬元的ＶＩＰ服務(wù)合同時(shí)，對方承諾如申請不到可退款１萬。后來他改為申請英國高校，中介人員也承諾可為其辦理退款，而他在入學(xué)一年后申請退款時(shí)卻被拒絕。 ????事實(shí)上，這種現(xiàn)象普遍存在。許多消費(fèi)者對法律條款和合同內(nèi)容了解不多，加之在簽約時(shí)被中介的熱情“忽悠”，很容易就范。在發(fā)生糾紛時(shí)才發(fā)現(xiàn)，合同并沒包含當(dāng)時(shí)的承諾?？疹^支票和“霸王條款”，讓消費(fèi)者有苦說不出。 ????“許多黑中介編造出一些與國外著名高校合作的留學(xué)項(xiàng)目”，從事多年中介工作的王陽說，“再者冒充國外高?；驀鴥?nèi)著名中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)騙取信任”。在她看來，信息不對稱是消費(fèi)者被“忽悠”最主要的原因。 ????黑中介幫助留學(xué)者做的都是一些在國外高校網(wǎng)站上可以自己完成的資料申請?！懊绹咝１姸啵胍暾垘准摇半u’和社區(qū)學(xué)校非常容易?！蓖蹶栒f，“只要申請成功就有了收費(fèi)理由，即使不滿意也得繳納不等的成本費(fèi)”。 ????在一些專家看來，英國、澳大利亞等國的教育高度產(chǎn)業(yè)化，一些海外高校還與國內(nèi)留學(xué)機(jī)構(gòu)合作。中介公司將學(xué)生送往海外，學(xué)校按比例返還中介公司傭金，如此利益鏈條催生諸多不正規(guī)行為。 ????擦亮眼不扎堆 勤問詢防忽悠 ????國人對留學(xué)服務(wù)的需求與日俱增。教育部教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)上顯示，我國具備自費(fèi)出國留學(xué)服務(wù)資格的機(jī)構(gòu)共４５２家。而各種“黑中介”遠(yuǎn)超這一數(shù)字，由于缺乏有效的留學(xué)中介服務(wù)的評估監(jiān)管體系，由此產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛不斷增加。 ????中央財(cái)經(jīng)大學(xué)民生經(jīng)濟(jì)研究中心主任李永壯認(rèn)為，消費(fèi)者在與留學(xué)中介簽訂相應(yīng)合同時(shí)處于弱勢。他建議在行業(yè)內(nèi)推行“格式合同”，將必須遵守的、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的條款標(biāo)準(zhǔn)化，避免霸王合同出現(xiàn)。 ????同時(shí)，李永壯認(rèn)為可以在留學(xué)中介行業(yè)引入類似“支付寶”的第三方保障制度，完成服務(wù)之前由第三方的公司進(jìn)行擔(dān)保。“消費(fèi)者還應(yīng)多了解相關(guān)信息，最大限度了解行業(yè)內(nèi)的情況。提高個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)意識。” ????“根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中相關(guān)規(guī)定，合同中的‘霸王條款’無效”，中國消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌說，“應(yīng)適當(dāng)提高留學(xué)中介行業(yè)準(zhǔn)入門檻，加強(qiáng)監(jiān)督和對相關(guān)機(jī)構(gòu)資質(zhì)的認(rèn)定?！?/p> ????專家認(rèn)為，留學(xué)者不能將中介作為救命稻草?！笆欠衲苌暾埖叫膬x高校最終要看個(gè)人素質(zhì)。”王陽說，“申請者一定要在教育部涉外監(jiān)管網(wǎng)上查詢中介公司資質(zhì)，避免上當(dāng)” ????“一些國家把大力接收中國留學(xué)生當(dāng)做創(chuàng)收手段，甚至不設(shè)應(yīng)有門檻，值得警惕?！奔执髮W(xué)高等教育研究所所長趙俊芳說，“留學(xué)不是兒戲，中介也不是萬能，打算走這條路的學(xué)子一定要三思而后行”。 |