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2013年6月份全國電力投訴舉報處理情況
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2013年07月30日   來源:國家能源局網(wǎng)站

2013年6月份,國家能源局共收到全國電力投訴舉報有效信息3075件,環(huán)比減少2.98%。按訴求性質(zhì)分類:投訴278件,占9.04%,較上月增加26件;舉報14件,占0.46%,較上月增加3件;咨詢2622件,占85.27%,較上月減少87件;表揚、求助、建議等其它方面161件,占5.24%,較上月減少17件。按反映渠道分類:12398電話3005件,郵件28件,傳真20件,信函10件,來訪7件,政府有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦5件。

在6月份收到的3075件有效信息中,供電服務2197件,成本價格和收費140件,市場準入104件,電力安全71件,其它事項563件。

6月份,對收到的292件投訴舉報全部進行了受理,已辦理完畢234件,占受理量的81.14%。