新華社北京３月８日電（記者鄒偉、余曉潔、孫鐵翔）政府網(wǎng)站普遍建立、政務微博熱度日增……２０１２年全國兩會上，當前各地政府主動觸“網(wǎng)”、“網(wǎng)絡問政”的新風，得到了代表委員們的充分認可。同時，也有代表、委員指出，“網(wǎng)絡問政”可不能一問了之。
“事實上，網(wǎng)絡問政不是談一次就能了解群眾的所思所想，解決群眾的所有問題，政府網(wǎng)上信箱、網(wǎng)站也不能一開了之、一問了之，從此沒了下文?！眮碜跃湃龑W社的一些代表、委員直言，目前最大的問題是如何進一步將工作做實，少點形式主義。
“各級黨委政府應對網(wǎng)絡輿論的能力有了顯著提高，但總體發(fā)展仍有不足?！比珖f(xié)常委張大方列舉出一些現(xiàn)象：政府網(wǎng)站長時間不更新、網(wǎng)民留言沒有回應……網(wǎng)站成了新的“形象工程”。 問政于民，既是問計，也有問需；“計”可采納，“需”得解決。
“要有開放的胸襟，開放的視野?！痹谡劦饺绾紊钊胪七M“網(wǎng)絡問政”時，多位代表委員都強調(diào)了這一點。
全國人大代表、山西省監(jiān)察廳副廳長劉蓉華說，當前推行政務公開的目的，就是讓廣大公眾了解和理解政府各項工作，進一步增加透明度，不僅要解疑釋惑、接受公眾監(jiān)督，更要聆聽百姓呼聲，并幫助解決實際問題。
全國政協(xié)委員張新建進一步指出，要“及時關(guān)注、主動溝通、積極化解”。
“要形成政府與公眾多元化、多方位的溝通對話機制，讓公眾情緒有適度釋放以及下情上達的機會，為最終化解矛盾、理順情緒、建立信任創(chuàng)造條件。”張新建說，應將互聯(lián)網(wǎng)作為信息社會中開展群眾工作的新領域、新途徑。
那么，如何將“網(wǎng)絡問政”進行到底？
張大方委員建議，要建立群眾網(wǎng)絡意見建議采納機制、部門聯(lián)動處理機制和責任制度，完善從信息收集、分類、研判、處理到對策發(fā)布的整套流程，及時將合理的群眾利益訴求提升為可操作性的政策措施。
“目前，各級政府針對網(wǎng)絡議政的職能整合還有巨大的提升空間。”九三學社的一份發(fā)言中提出，針對民生和民眾方面的網(wǎng)絡訴求，單一的政府職能部門是很難解決的，應該考慮建立工作聯(lián)動機制，避免出現(xiàn)群龍無首或者是眾口不一的局面。
此外，有代表委員提出，當前網(wǎng)絡民意紛繁復雜，并非都是理性的，不乏“板磚主義”“網(wǎng)絡水軍”“網(wǎng)絡暴力”等，能不能掌握真實的社情民意，能不能積極參與、影響并引導網(wǎng)絡民意，并形成一種良性互動。要做到這些，政府還有很多“功課”要做。
“構(gòu)建常態(tài)化的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析機制，加強網(wǎng)絡輿情收集、分析和研判，從注重‘靜態(tài)收集’向注重‘動態(tài)跟蹤’拓展，從致力‘反映問題’向致力‘解決問題拓展’，化被動為主動，通過網(wǎng)絡創(chuàng)新和加強社會管理?！睆埓蠓轿瘑T給出了“作業(yè)題”。
張大方委員還建議，將網(wǎng)絡輿情辦理情況納入各級政府領導的績效考評體系，以促進領導干部進一步加強網(wǎng)絡輿論應對能力建設。
