十屆全國人大五次會議和全國政協(xié)十屆五次會議已分別于3月5日、3月3日勝利召開，目前，北京各接待飯店正以飽滿的工作熱情、超一流的工作標準、周到細致的工作態(tài)度努力為代表、委員和大會工作人員做好服務(wù)工作，為大會成功、圓滿舉行做出自己的貢獻。
3月3日，北京市應(yīng)急辦發(fā)出了《關(guān)于做好雨雪大風降溫天氣各項應(yīng)對工作的通知》，市旅游局立即向各接待飯店進行了轉(zhuǎn)發(fā)。各飯店接待通知后，高度重視，立即制定應(yīng)對惡劣天氣的具體方案，確定了人員和物資保障措施。3月3日晚，各飯店連夜開始清掃積雪的工作。
在接待工作中，各飯店感人的場景不斷涌現(xiàn)。3月3日、3月4日，各飯店員工頂著寒風、冷雨做好接站、機的工作。友誼賓館由10名員工在大客車門前站成兩排，手舉雨傘為委員搭建出了一條防雨走廊，形成一道靚麗的風景線。廣西大廈在接待工作中提出了“早、快、高、嚴、細”的工作要求，對全體員工制定了八項紀律：“嚴格遵守大會紀律和大會工作人員守則。嚴格保管好自己的出入證，避免損壞、丟失，一旦發(fā)現(xiàn)丟失立即向部門報告。嚴格執(zhí)行責任制。加強請示匯報，嚴禁擅自作主，拿不準，吃不透的問題不要亂表態(tài)，必須及時請示匯報。搞好團結(jié)協(xié)作。嚴格請假制度，嚴格執(zhí)行大廈有關(guān)制度，嚴禁酗酒鬧事，嚴格執(zhí)行作息時間，確保足夠的精力投入大會的接待工作。提高服務(wù)接待水平，體現(xiàn)創(chuàng)新意識。為做好餐飲工作，他們赴浙江了解當?shù)氐娘嬍沉晳T、學習當?shù)仫L味菜肴。河南大廈提出在服務(wù)中要突出“兩前”，即“想在代表沒有想到之前，做在代表沒有提出之前?！庇械拇響T用蕎麥皮枕頭，他們就提前放入房間；有的代表喜歡寫字、作畫，他們就特意在房間里加了桌子，配齊了文房四寶。住在貴賓樓飯店的陳玉書委員一入住飯店，飯店服務(wù)員就親切的詢問：“陳委員您好，2007年用給您將床拼上嗎？”原來，2006年陳委員的身體不適，在拼接的床上需要放一些氧氣袋等物品。服務(wù)員細心地記得他上次的需求。陳委員猶豫地說道：“太麻煩你們了吧？”服務(wù)員立刻答道：“您住的舒適才是最重要的，也是我們最大的心愿?！?/p>
目前各飯店的接待服務(wù)工作已全面展開，北京市旅游局將繼續(xù)做好服務(wù)保障協(xié)調(diào)工作，全力以赴保證接待工作順利進行。
