3月15日，記者從中國民航局例行新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，近日頒布的《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》（簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）將于9月1日正式實(shí)施。為解決民航退票速度慢的問題，《規(guī)定》要求航空公司和航空銷售代理人在7個(gè)工作日內(nèi)辦理完成退款手續(xù)。

民航局運(yùn)輸司司長(zhǎng)于彪介紹，《規(guī)定》對(duì)規(guī)范航空運(yùn)輸秩序、保護(hù)旅客合法權(quán)益具有重要意義，其前身為1996年頒布的《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》和1997年頒布的《中國民用航空旅客、行李國際運(yùn)輸規(guī)則》。與原規(guī)章相比，《規(guī)定》主要有四大變化：擴(kuò)大適用范圍，統(tǒng)一國內(nèi)國際運(yùn)輸服務(wù)管理；深化簡(jiǎn)政放權(quán)，充分釋放市場(chǎng)活力；堅(jiān)持真情服務(wù)，突出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，確保規(guī)章嚴(yán)格執(zhí)行。

民航局還公布了近期東海航空機(jī)組涉嫌空中糾紛事件的調(diào)查進(jìn)展。目前，民航相關(guān)調(diào)查工作已基本完成。依據(jù)相關(guān)規(guī)章，處罰意見包括暫停受理東海航空新增航線、航班、加班和包機(jī)申請(qǐng)以及限制運(yùn)行總量，撤銷涉事機(jī)長(zhǎng)航線運(yùn)輸駕駛員執(zhí)照權(quán)利及商用駕駛員執(zhí)照權(quán)利，對(duì)涉事乘務(wù)員采取相應(yīng)行政處罰，并對(duì)相關(guān)單位和責(zé)任人員進(jìn)行進(jìn)一步嚴(yán)肅問責(zé)。

民航局航安辦副主任吳世杰表示，安全是民航業(yè)的生命線，民航局按照我國民航的規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)和國際民航組織的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善法律法規(guī)，對(duì)包括飛行員、乘務(wù)員在內(nèi)的各類安全從業(yè)人員嚴(yán)格要求、規(guī)范管理。