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近日，中國(guó)駐大阪總領(lǐng)館處理了一起旅游糾紛。某旅行團(tuán)部分游客以入住酒店標(biāo)準(zhǔn)與旅游合同不符為由，滯留酒店拒絕退房，并要求旅行社立即退還部分房費(fèi)，致使酒店報(bào)警。經(jīng)總領(lǐng)館做工作，游客與旅行社及導(dǎo)游達(dá)成和解。
結(jié)合上述案例，為使赴日旅游的中國(guó)游客旅程舒心、旅途順利，中國(guó)駐大阪總領(lǐng)館特提醒如下：
一、因日本旅游行業(yè)未采用星級(jí)評(píng)定制度，日本酒店一般沒(méi)有星級(jí)標(biāo)示，無(wú)法與國(guó)內(nèi)酒店星級(jí)相對(duì)應(yīng)。尤其日式溫泉旅館住房多為榻榻米結(jié)構(gòu)，與國(guó)內(nèi)酒店標(biāo)間設(shè)施有一定差異。同時(shí)，部分熱門(mén)旅游城市酒店在旅游旺季住房可能相對(duì)緊張，價(jià)格也較高。
二、請(qǐng)務(wù)必選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的正規(guī)旅行社，特別注意提防低價(jià)旅游陷阱，勿盲目輕信旅行社低廉報(bào)價(jià)，如旅行團(tuán)報(bào)價(jià)低于一般機(jī)票、住宿的正常價(jià)格時(shí)應(yīng)特別小心。
三、行前應(yīng)與旅行社簽訂規(guī)范、詳細(xì)的合同，約定好旅游行程中交通、住宿、餐飲、購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目等，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。
四、行程中如發(fā)現(xiàn)旅行社違反合同規(guī)定，請(qǐng)充分保留證據(jù)，回國(guó)后按照《旅游法》規(guī)定向旅游主管機(jī)構(gòu)投訴。注意理性維權(quán)，切勿采取鬧事等過(guò)激行為，以免觸犯當(dāng)?shù)胤?，給自己帶來(lái)?yè)p失。