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????新華社３月１２日專電（新華社記者段續(xù)、吳昊）隨著越來越多中國學子開始放眼全球，由此而生的“留學熱”催生了留學中介市場的繁榮。然而面對機構(gòu)的“忽悠”和虛假宣傳，消費者頻頻“受傷”。專家認為，新修訂的《消費者權(quán)益保護法》啟用在即，監(jiān)管部門應加強資質(zhì)審核認定，提高對留學服務欺詐的打擊力度。 ????留學中介：申請高校好幫手 ????耿亮亮在長春讀高二，家人打算讓其高考后出國深造，聯(lián)系中介后為其選擇了幾所意大利高校?！八囆g(shù)類專業(yè)那邊相對更有優(yōu)勢，中介給出的選擇讓我們不至于一頭霧水?！彼哪赣H說，“花些錢還是很方便?！?/p> ????而在許多高校中，努力復習托福、雅思的學子分身乏術(shù)，找個中介辦理各項業(yè)務也成了不錯的選擇。 ????即將從美國賓夕法尼亞大學畢業(yè)的房媛告訴記者，早在進入南開大學的第一天就開始準備出國留學，一心要出國的她放棄了本校的“保研”資格。 ????時間緊張且精力有限的她經(jīng)同學介紹，委托北京一家知名留學服務公司，自己則全心備戰(zhàn)考試，最終如愿拿到錄取通知?！坝捎谖业牧魧W目標學校和專業(yè)明確，留學中介根據(jù)實習和科研經(jīng)歷設計的個人簡歷發(fā)揮了很大作用。” ????“正規(guī)的留學中介公司一般和境外高校有一定的聯(lián)系，了解其招生錄取流程和要求。能為大多數(shù)申請者提供簡介實用的信息和建議，幫其實現(xiàn)最優(yōu)選擇?！苯鸺辛魧W的郝玉璽老師告訴記者，“尤其是沒有精力和能力從事具體申請工作時，留學服務公司是個好選擇?！?/p> ????留學服務：魚龍混雜水太深 ????然而，留學中介卻也并非凈土。 ????“中介說得天花亂墜，推薦的大學質(zhì)量參差不齊?！庇鴲鄱”ご髮W畢業(yè)生童梓明說，“不了解學校的話很容易被忽悠。”他選擇自己申請，花費不到一萬元，比中介劃算許多。 ????與童梓明相比，王梓朝就沒有那么幸運了。２０１０年，當時還在天津一所“９８５”高校讀書的他委托北京一家留學服務公司申請美國排名前５０的名校。 ????起初簽４．６萬元的ＶＩＰ服務合同時，對方承諾如申請不到可退款１萬。后來他改為申請英國高校，中介人員也承諾可為其辦理退款，而他在入學一年后申請退款時卻被拒絕。 ????事實上，這種現(xiàn)象普遍存在。許多消費者對法律條款和合同內(nèi)容了解不多，加之在簽約時被中介的熱情“忽悠”，很容易就范。在發(fā)生糾紛時才發(fā)現(xiàn)，合同并沒包含當時的承諾?？疹^支票和“霸王條款”，讓消費者有苦說不出。 ????“許多黑中介編造出一些與國外著名高校合作的留學項目”，從事多年中介工作的王陽說，“再者冒充國外高?；驀鴥?nèi)著名中介機構(gòu)的資質(zhì)騙取信任”。在她看來，信息不對稱是消費者被“忽悠”最主要的原因。 ????黑中介幫助留學者做的都是一些在國外高校網(wǎng)站上可以自己完成的資料申請。“美國高校眾多，想要申請幾家‘野雞’和社區(qū)學校非常容易?！蓖蹶栒f，“只要申請成功就有了收費理由，即使不滿意也得繳納不等的成本費”。 ????在一些專家看來，英國、澳大利亞等國的教育高度產(chǎn)業(yè)化，一些海外高校還與國內(nèi)留學機構(gòu)合作。中介公司將學生送往海外，學校按比例返還中介公司傭金，如此利益鏈條催生諸多不正規(guī)行為。 ????擦亮眼不扎堆 勤問詢防忽悠 ????國人對留學服務的需求與日俱增。教育部教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)上顯示，我國具備自費出國留學服務資格的機構(gòu)共４５２家。而各種“黑中介”遠超這一數(shù)字，由于缺乏有效的留學中介服務的評估監(jiān)管體系，由此產(chǎn)生的消費糾紛不斷增加。 ????中央財經(jīng)大學民生經(jīng)濟研究中心主任李永壯認為，消費者在與留學中介簽訂相應合同時處于弱勢。他建議在行業(yè)內(nèi)推行“格式合同”，將必須遵守的、保護消費者權(quán)益的條款標準化，避免霸王合同出現(xiàn)。 ????同時，李永壯認為可以在留學中介行業(yè)引入類似“支付寶”的第三方保障制度，完成服務之前由第三方的公司進行擔保?！跋M者還應多了解相關信息，最大限度了解行業(yè)內(nèi)的情況。提高個人風險意識。” ????“根據(jù)新修訂的《消費者權(quán)益保護法》中相關規(guī)定，合同中的‘霸王條款’無效”，中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌說，“應適當提高留學中介行業(yè)準入門檻，加強監(jiān)督和對相關機構(gòu)資質(zhì)的認定。” ????專家認為，留學者不能將中介作為救命稻草?！笆欠衲苌暾埖叫膬x高校最終要看個人素質(zhì)。”王陽說，“申請者一定要在教育部涉外監(jiān)管網(wǎng)上查詢中介公司資質(zhì)，避免上當” ????“一些國家把大力接收中國留學生當做創(chuàng)收手段，甚至不設應有門檻，值得警惕?！奔执髮W高等教育研究所所長趙俊芳說，“留學不是兒戲，中介也不是萬能，打算走這條路的學子一定要三思而后行”。 |