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????新華社貴陽(yáng)３月１０日專(zhuān)電（記者李黔渝）電視購(gòu)物廣告亂象叢生，一些商品廣告不同程度存在夸大產(chǎn)品功效、內(nèi)容虛假、價(jià)格虛標(biāo)等違法情況，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴量居高不下。工商部門(mén)提醒，消費(fèi)者在電視購(gòu)物時(shí)需仔細(xì)鑒別，如遇購(gòu)物陷阱可向有關(guān)部門(mén)投訴維權(quán)。 ????貴州省工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，虛假電視廣告出現(xiàn)一方面因?yàn)槭圪I(mǎi)雙方信息不對(duì)稱(chēng)，另一方面電視等媒體做了“幫兇”，審查不嚴(yán)或“睜一只眼閉一只眼”。專(zhuān)家提醒，針對(duì)電視購(gòu)物消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)大、售后投訴機(jī)制不健全等情況，消費(fèi)者在電視購(gòu)物時(shí)需注意以下幾點(diǎn)： ????一是消費(fèi)者將電視購(gòu)物中宣傳的商品與身邊直觀的商品多做比較。電視購(gòu)物廣告普遍通過(guò)主持人“聲嘶力竭”的推銷(xiāo)令人稱(chēng)奇的產(chǎn)品效果，低到離譜的價(jià)格，通過(guò)滾動(dòng)播出，刺激眼球，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。消費(fèi)者應(yīng)理性比較后，再購(gòu)買(mǎi)。 ????二是通常情況下，由于老年群體獲取信息的渠道少，抱著“圖便宜”心態(tài)，更容易上當(dāng)受騙。建議老年消費(fèi)者在購(gòu)物前如有疑問(wèn)，可撥打工商“１２３１５”投訴中心咨詢(xún)，或多跟兒女溝通獲取更多信息，商量后再?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)。 ????三是電視購(gòu)物商品付款盡量通過(guò)第三方平臺(tái)或以快遞公司代收貨款的形式進(jìn)行交易，最好不要直接將錢(qián)打在經(jīng)營(yíng)者賬戶(hù)上，以防受騙。 ????四是電視購(gòu)物商品無(wú)論采取哪種貨物配送方式，消費(fèi)者都應(yīng)堅(jiān)持先驗(yàn)貨再簽字驗(yàn)收，有質(zhì)量問(wèn)題的直接拒收。 ????一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者需要維權(quán)，應(yīng)注意保留好購(gòu)貨和付款等憑證，找商家或廠家申請(qǐng)退貨、退款或賠償主張權(quán)利。此外，消費(fèi)者還可以向廣播電視主管部門(mén)反映，向工商部門(mén)、消協(xié)組織投訴，或采取訴訟的方式，保障自己對(duì)所購(gòu)商品的知情權(quán)、安全購(gòu)買(mǎi)權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)利。 |