服務外包分為信息技術外包服務（ITO）、技術性業(yè)務流程外包服務（BPO）和技術性知識流程外包（KPO）等。ITO包括軟件研發(fā)及外包、信息技術研發(fā)服務外包、信息系統(tǒng)運營維護外包等領域。BPO包括企業(yè)業(yè)務流程設計服務、企業(yè)內(nèi)容管理數(shù)據(jù)庫服務、企業(yè)運營數(shù)據(jù)庫服務、企業(yè)供應鏈管理數(shù)據(jù)庫服務等領域。KPO包括知識產(chǎn)權研究、醫(yī)藥和生物技術研發(fā)和測試、產(chǎn)品技術研發(fā)、工業(yè)設計、分析學和數(shù)據(jù)挖掘、動漫及網(wǎng)游設計研發(fā)、教育課件研發(fā)、工程設計等領域。
我國目前有服務外包示范城市21個，分別是北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫、廈門。
