來自河南鄭州的網(wǎng)民“何*”（手機尾號5519）說：我需要開個無犯罪記錄證明，在公安部一網(wǎng)通辦、鄭州線上警民通、派出所警民一體機均無法辦理。很多24小時自助辦理的一體機，要么沒信號，要么是壞的，群眾辦事不方便，希望一網(wǎng)通辦、警民通、自助辦理機能夠正常使用，為群眾帶來便利，切實解決群眾的身邊事。

公安部回復(fù)：

根據(jù)《公安機關(guān)辦理犯罪記錄查詢工作規(guī)定》，中國公民可到戶籍地或者居住地公安派出所辦理無犯罪記錄證明。有條件的地方，可通過全國公安機關(guān)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建立網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦等便民渠道。受制于各地經(jīng)濟發(fā)展水平和工作條件的限制，并非所有地區(qū)都開通了線上辦理或自助辦理的功能。目前，戶籍地或居住地在北京、天津、廣西3地的群眾，可以在公安部“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺（即公安部一網(wǎng)通辦平臺）上在線辦理無犯罪記錄證明。下一步，我們將督促指導(dǎo)各地加快系統(tǒng)對接，擴大支持線上辦理和自助辦理的地區(qū)范圍，更好地滿足群眾網(wǎng)上辦理需求。（公安部 刑事偵查局）